Danh mục sản phẩm
Chính sách giao hàng
Tất cả sản phẩm trên website hangucchinhhang.net đều được lựa chọn kĩ càng từ hệ thống siêu thị Chemist Úc, đóng gói cẩn thận và vận chuyển về kho VN bằng đường hàng không nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng nhanh nhất và chất lượng nhất.
Sau khi hàng về tới kho VN, Sophia và các CTV sẽ gửi tới khách hàng qua mạng lưới vận chuyển nội địa GHTK, Viettel, VN post bưu điện. Hàng hóa trước khi gửi đi đều đảm bảo không bị hư hỏng, bao bì tem mác đầy đủ. Quý khách khi nhận hàng có thể kiểm hàng ngay tại chỗ, nếu có bất cứ hư hỏng hay mất mát do quá trình vận chuyển, xin vui lòng thông báo hoặc gọi điện ngay về cho CTV theo hot line để được tư vấn hỗ trợ nhanh nhất.
Thời gian giao hàng hoàn toàn phụ thuộc vào loại hình vận chuyển nhanh hay chuẩn, quý khách vui lòng chú ý nghe điện thoại nhận hàng khi bưu tá liên lạc để phát hàng và thanh toán phí ship cho đơn hàng.
Đối với các đơn hàng ở thành phố Hồ Chí Minh (các quận trung tâm) và nội đô thành phố Tam Kì (Quảng Nam), các CTV sẽ hỗ trợ giao hàng tận nơi free ship cho khách hàng theo từng trường hợp cụ thể.
Chính sách đổi trả
Quý khách mua hàng tại hangucchinhhang.net đều được Sophia đảm bảo quyền lợi cũng như trải nghiệm tốt nhất vì giá trị mà khách hàng bỏ ra phải tương xứng với những gì nhận được. Trường hợp hàng giao bị lỗi sản phẩm hoặc giao sai hàng, quý khách hàng đều sẽ được hoàn tiền hoặc đổi trả hàng. Cụ thể trong các trường hợp sau đây:
a. Phạm vi áp dụng
- Sản phẩm khách hàng nhận được không đúng thông tin như trên website gốc hoặc hangucchinhhang.net (tem cũ, mác bị mờ). Tất cả hàng hóa đều được lấy từ siêu thị Chemist Úc, vận chuyển bằng đường hàng không về VN nên khó tránh khỏi bao bì bị mốp, méo khi bay, mong quý khách hàng thông cảm.
- Nếu quý khách hàng cảm thấy không vừa ý bao bì, hộp đựng bị mốp méo, Sophia sẽ hỗ trợ đổi lại sản phẩm mới cho khách hàng.
Mọi phản ánh về hình thức bao bì và hộp đựng, quý khách hàng vui lòng liên lạc ngay với Sophia và CTV trong vòng 48 tiếng kể từ lúc nhận hàng để được hướng dẫn đổi trả hàng.
b. Yêu cầu sản phẩm khi đổi trả
- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác của nhà sản xuất
- Sản phẩm còn đủ nguyên phụ kiện, tem phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo nếu có.
- Sophia sẽ tiến hành đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng trả lại. Quý khách hàng vui lòng chịu chi phí vận chuyển đổi trả hàng và bao gói hàng cẩn thận khi gửi trả.
Mọi phản ánh về hình thức bao bì và hộp đựng, quý khách hàng vui lòng liên lạc ngay với Sophia và CTV trong vòng 48 tiếng kể từ lúc nhận hàng để được hướng dẫn đổi trả hàng.
Tại TP HCM: 213/41/33 đường TTH7, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP HCM
Tại Quảng Nam: 73 Lý Thường Kiệt, TP Tam Kỳ, Quảng Nam
Tại Úc: MELBOURNE AUSTRALIA
* Đối với sự tin tưởng của khách hàng. Khi giao hàng chúng tôi cam kết
1. Nói KHÔNG với hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc, hàng kém chất lượng… bởi vì chúng tôi luôn luôn công khai hóa đơn mua hàng tại trung tâm trên Fanpage: Sophia's Beauty and Healthcare
2. Đối với khách hàng mua hàng tại website hangucchinhhang.net, được phép kiểm tra hàng trước khi thanh toán (nếu đơn vị giao hàng không cho kiểm tra hàng, vui lòng gọi chúng tôi qua Hotline: zalo +61 491904348)
3. Chúng tôi hoan nghênh quý khách kiểm tra sản phẩm bằng mã vạch, mã QR, mã FDA của sản phẩm trước khi nhận hàng. Và đảm bảo thu hồi hàng và bồi thường gấp 10 lần giá trị hàng hóa mà quý khách đã mua.
4. Hotline chính thống của chúng tôi xử lý các trường hợp không đúng cam kết với khách hàng: zalo +61 491904348 (Ms. Sophia)
0379893648
+61491904348
